FAQ

Pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter sur notre page « venir !« .

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nos amis les animaux ne sont pas admis dans l'enceinte des Lodges du Reynou, ni dans le Parc Zoo du Reynou.

Pour vous recevoir dans les meilleures conditions possibles, les Lodges du Reynou vous fournissent gratuitement des chaises et des lits de bébé à commander lors de votre réservation en ligne ou par le téléphone 06.20.05.75.89 au moins 5 jours avant votre arrivée.

Les lodges sont disponibles à partir de 16h00. Nous vous demandons de bien vouloir nous indiquer lors votre réservation, l'heure approximative de votre arrivée pour que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions. En cas de retard ou d'arrivée tardive, nous vous demandons de contacter +33.6.20.05.75.89.

A la réservation, vous recevrez par le courrier électronique toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre séjour et l'endroit où vous présenter pour accéder à votre lodge. Les Lodges ayant un parking indépendant, la réunion aura lieu généralement sur le parking des Lodges. Vous trouverez à la page "Venir", une carte pour faciliter votre arrivée et les coordonnées GPS des Lodges du Reynou. Si vous vous perdez, n’hésitez pas à demander la direction à l'entrée du Parc Zoo du Reynou.

Les lodges sont équipées pour 4 ou 6 personnes maximum incluant les bébés et les enfants. Pour que votre installation reste confortable, nous vous demandons de suivre ces instructions. Si vous voulez faire un changement dans votre réservation, vous pouvez nous contacter au 06.20.05.75.89

Pour les petits déjeuner, ceux ci sont servis dans un panier déposé sur votre terrasse entre 8h30 et 9h30.  Le petit déjeuner est inclus dans le prix de votre séjour et se compose de pain et viennoiseries fraiches, de confiture et jus de fruits. Pour les boissons chaudes, une machine à café, thé et chocolat est à votre disposition dans votre Lodge. Pour les diners, des plateaux repas vous seront livrés dans vos Lodges à partir de 19h. Les plateaux repas sont à réserver lors de votre réservation en ligne ou par téléphone au moins 5 jours avant votre arrivée.  Nous pouvons également mettre à votre disposition des plateaux apéritifs à disposition dans votre Lodge lors de votre arrivé. Ces plateaux sont à réserver en ligne lors de la réservation de votre séjour. Retrouver toutes les informations sur la page des services. Pour le repas du midi, vous pourrez vous restaurer au snack du parc zoo du Reynou ouvert à partir de 11h proposant des sandwich, plats cuisinés, frites, burger, boissons chaudes et froides et des douceurs.

Les Lodges du Reynou sont "non-fumeur", il est donc strictement interdit de fumer à l'intérieur mais nous pouvons mettre à votre disposition des cendriers sur les terrasses des Lodges. Merci de ne pas jeter vos mégots sur le sol mais dans les cendriers prévus à cet effet.

Les lodges sont équipés de salle de bain avec baignoire ou douche et WC indépendant. Chaque Lodge compte deux chambres dont une en mezzanine, une salle de bain et un salon/salle à manger. Pour votre confort, nous mettons à votre disposition une machine à café, un micro-onde et un petit frigo et également sur demande un lit bébé et une chaise haute. Les Lodges du Reynou sont équipés de lits avec draps et couettes. Le linge de toilette vous est fourni. Pour plus de détails sur les Lodges revenez sur les pages des 4 Lodges en location.

Non, les Lodges du Reynou vous fournissent tout le nécessaire pour votre séjour. Les lits sont fait avec une literie que nous avons choisi confortable et pratique et du linge de toilette doux et fabriqué en coton biologique. Lors de séjour de plus de 2 nuits nous vous demandons de ne déposer au sol que le linge de toilette sale que vous souhaitez que nous changions, afin de réduire notre consommation de produits d'entretien et d'énergie et de préserver la planète.

Nous vous demandons de nous signaler lors de votre arrivée dans les Lodges, votre heure de départ et nous effectuerons avec vous un état des lieux rapide du Lodges. Nous vous rappelons que les Lodges doivent être libérés au plus tard à 11h. Vous devez rendre le lodge dans un état convenable. Si des détériorations sont constatées nous conserverons votre caution et pourront engager votre responsabilité civile. Si votre lodge est rendu dans un état nécessitant un ménage très important, nous nous réservons le droit de vous facturer la prestation pour un montant de 35€.

Non, nous vous laissons le choix. Vous pouvez prendre les entrées au moment de votre réservation ou les obtenir sur place à l'entrée du Parc Zoo du Reynou.

Pour accéder au Parc vous pourrez soit reprendre votre véhicule soit demander des vélos afin de vous rendre à l'entrée principale du parc qui se situe à moins d'1 km des Lodges.

Afin de rendre votre séjour agréable et respectueux de notre environnement, les Lodges du Reynou ont choisi de s'engager dans une démarche écologique et environnementale. Le projet des lodges a été pensé afin de s'intégrer parfaitement dans le paysage existant et dans l'espace naturel verdoyant qui l'entoure. Pour préserver la faune et la flore, nous avons fait des choix qui ont tous pour but de réduire notre impact sur notre magnifique cadre de vie du Limousin. Vous retrouverez tous nos engagements sur une plaquette mise à disposition sur le site internet et dans vos lodges. Merci de participer avec nous à la sauvegarde de l'environnement.